Politique de remboursement

Nous n'appliquons pas de politique de retour étant donné que les articles sont personnalisés à votre demande. Une fois personnalisés, ils ne sont donc plus retournables, ni échangeables. 

Néanmoins, en cas d'erreur de personnalisation ou de produit, nous acceptions de vous renvoyer vos articles. Il faudra nous écrire par mail contact.sabycreation@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat, la description souhaitée et la description erronée en joignant des photographies à votre mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l’adresse contact.sabycreation@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne faisons pas d'échange.

Délai de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Il faudra faire la demande par mail à l'adresse suivante contact.sabycreation@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre demande, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.sabycreation@gmail.com.